Escoltar versus sentir les veus de les professionals administratives dels Equips d’Atenció Primària

Etiquetes

administratiu, administratives, equip d'atenció primària

Les Àgores del FoCAP

Àgora fa referència a aquest espai públic i col·lectiu de les primeres ciutats a l’antiga Grècia. Era el lloc on transcorria tota l’activitat política, social, administrativa, comercial, etc. Era el lloc de trobada entre les persones i permetia reunions on es parlava com a societat. El FoCAP va iniciar els espais d’Àgores el 18 de novembre de 2021 sobre “L’escolta, la presencialitat i la derivació en persones amb malestar emocional a l’Atenció Primària de Salut”. El passat 29 de març de 2022 vam celebrar una segona Àgora sobre “Els malestars emocionals en joves i adolescents en el moment actual”. I en aquesta que ens ocupa, celebrada el 15 de novembre, van parlar-nos els i les professionals administratius dels equips d’atenció primària (EAP). De les 100 persones inscrites, el 61% eren administratius d’EAP i la resta d’altres col·lectius professionals dels equips, persones dedicades a la gestió i altres perfils. 

15 de novembre. Àgora sobre la importància de l’administratiu a l’atenció primària

Etiquetes

administratives, atenció primària de salut, equips d'atenció primària

La figura de l’administratiu dels equips d’atenció primària (EAP) està en boca de tothom. Probablement és la figura dels EAP les funcions del qual han canviat més en els últims anys, com reflexionàvem en un post ja fa un temps. I segueixen fent-ho, amb noves atribucions i maneres de treballar per a aprofitar les seves potencialitats. Veiem, però, que no s’ha generat un espai per a posar en comú necessitats, opinions, reticències, condicions prèvies i dificultats ni a nivell general ni dins dels equips. Això pot dificultar qualsevol canvi i implica un risc per a l’atenció primària, que té en el personal administratiu un actiu bàsic per a una bona atenció a la població.

Des del FoCAP volem generar aquest espai i volem començar parlant de la situació actual. Ho farem en forma d’àgora de debat el 15 de novembre amb el títol: Visibles, accessibles i sense cita prèvia. La importància de l’administratiu a l’atenció primària. L’acte està obert tant a professionals d’AP com a ciutadania en general, però convidem especialment a administratius i administratives, perquè ells en són els protagonistes. I per això comptarem amb presentacions d’administratius que treballen actualment a l’atenció primària i que ens parlaran de qui són, de les causes del malestar que sovint es palpa i de la seva relació amb la població i la resta de l’equip.

L’àgora es farà el 15 de novembre a les 18:45 a l’Ateneu Enciclopèdic del Raval (C. Reina Amàlia 38, Barcelona). Cal inscripció prèvia per a facilitar l’organització.

Quo vadis, administratius de l’Atenció Primària?

Etiquetes

administratiu, administratives, atenció primària, equip d'atenció primària

La composició bàsica dels equips d’atenció primària (EAP) estava (i està) formada per professionals de medicina (de família i pediatria), d’infermeria, d’administració i de treball social, tot i que aquestes últimes s’han anat incorporant progressivament als equips des de la reforma de l’atenció primària (AP).

Les diferents competències de totes les professions que componen i treballen a l’AP fa que el treball en equip sigui un dels mitjans per arribar a l’objectiu de l’organització: donar la millor qualitat possible a les nostres pacients i conciutadanes, cosa difícil d’assolir sense una comunicació interprofessional empàtica, efectiva i flexible entre tots el conjunt de l’equip.

Un dels col·lectius professionals que més canvis ha viscut en els últims anys ha estat el del personal administratiu. Sobretot des de la incorporació de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) en les activitats del dia a dia. La progressiva informatització dels registres clínics i dels procediments ha afectat el personal sanitari, però on es fa més palès aquest canvi és en l’àmbit administratiu, que després de passar per diferents denominacions, ara es diuen personal de Gestió i Serveis (GiS). Algunes de les seves funcions ara les fan màquines: les cites prèvies ara es poden concertar per internet i altres gestions es poden fer a través de «la meva salut». Ja no busquen ni arxiven històries clíniques en paper, molts tràmits es fan des de dins de les consultes…, però són més necessàries que mai en els centres d’atenció primària (CAP), tant en l’atenció directa presencial o per telèfon, com en molts procediments que han de passar per les seves mans: derivacions, parts d’incapacitat laboral, programacions, etc.

12 d’abril, dia de l’atenció primària

Etiquetes

administratives, atenció primària de salut, infermeres, metgesses, professionals, treballadores socials

Avui, dia mundial de l’atenció primària, la Cesca Zapater, metgessa de família jubilada i membre de la junta del FoCAP, publica un article al respecte al Diari de la Sanitat. El reproduïm íntegrament.

12 d’abril, dia de l’atenció primària

Ja tenim un altre dia dedicat a alguna cosa. Avui toca l’atenció primària. Dia dels més de 15.000 professionals que treballen en aquest àmbit. Dia de la gran part de la població (un 75%) que és atesa per aquests professionals buscant una curació, un consell o l’acompanyament en els seus patiments. Fa només sis anys, abans de les retallades, la població atesa era més o menys la mateixa, però els professionals per atendre’ls eren uns 3.000 més.

Una atenció primària ben valorada pels ciutadans però amb poca visibilitat pública i poc valorada pels polítics i les elits socials perquè la desconeixen. És més enlluernadora l’última notícia d’un assaig clínic amb rates, amb una aplicació poc probable en els humans, que la tasca diària d’escolta i suport a milers de persones cada dia a les nostres consultes.

Avui, als centres d’atenció primària de Catalunya es faran al voltant de 180.000 visites. Avui, només el 14 % del que es gasti en sanitat es destinarà a aquest servei.